مراحل ثبت سفارش:
برای ثبت سفارش در سایت فیض مدی، در ابتدا شما باید کالای مورد نظر خود را پیدا کنید. برای این کار، میتوانید به هرکدام از دسته بندی های "تجهیزات پزشکی حرفه ای"، "مواد مصرفی پزشکی" یا "محصولات بهداشتی"، که در کادر بالای تمام صفحات سایت فیض مدی موجود میباشند مراجعه کنید و از زیر دسته های باز شده، زیردسته ی مورد نظر خود را انتخاب کنید و در آن به جستجوی محصول مورد نظر خود بپردازید.راه ساده تر در کادر جستجوی بالای صفحات، نام یا قسمتی از نام محصول مورد نظر را تایپ کنید و از گزینه های مطرح شده، بر روی کالای مورد نظر خود کلیک کنید.
با کلیلک بر روی محصول مورد نظر، به صفحه ی محصول وارد میشوید. در این صفحه میتوانید قیمت، ویژگی ها، مشخصات، نحوه ی عملکرد، نظرات محصول، محصولات مرتبط و... را مشاهده کنید. در صورتی که پس از بررسی محصول، قصد خرید محصول را داشته باشید، ابتدا باید بر روی دکمه ی سبز "افزودن به سبد" کلیک کنید؛
سپس از کادر باز شده، بر روی "تسویه" کلیک کنید تا فرآیند ثبت سفارش شروع شود.
با کلیلک بر روی تسویه، وارد سبد خرید خود میشوید. در کادر بزرگ مرکز صفحه ، نام، تعداد و قیمت کل محصولاتی که در حال ثبت سفارش آنها هستید، آورده شده است. شما باید مشخصات داخل این کادر را چک کنید و در صورت تایید، بر روی گزینه ی "ثبت سفارش و پرداخت" کلیک کنید. همچنین در صورت منصرف شدن از خرید، میتوانید بر روی گزینه های "پاک کردن سبد" کلیک کنید. در صورتی که قصد تغییر تعداد محصولات سبد، یا تغیر خود محصول را دارید، باید تغییرات را اعمال کنید و سپس دکمه ی "بروزرسانی سبد" را بزنید تا تغییرات در سبد هم اعمال شود.
با کلیک بر روی دکمه ی "ثبت سفارش و پرداخت"، وارد صفحه ای مانند شکل زیر میشوید. در این صفحه میتوانید از قسمت "روش تسویه" انتخاب کنید که چگونه میخواهید پرداخت کنید. در صورتی که قبلا از فیض مدی;خرید انجام داده باشید، میتوانید از قسمت "ورود" که در سمت چپ صفحه است، آدرس ایمیل و کلمه ی عبور خود را وارد کنید و پس از ورود به صفحه ی کاربری خود، بدون نیاز به وارد کردن دوباره ی مشخصات، سفارش خود را ثبت کنید.
در صورتی که برای اولین بار است که از فیض مدی خرید میکنید، در قسمت "تسویه ی مهمان یا نام نویسی"، اگر گزینه ی "تسویه به عنوان مهمان" را انتخاب کنید، سفارش شما ثبت میشود اما اطلاعات شما، بعنوان مشتری فیض مدی در سیستم ثبت نمیشود و برای خرید های بعدی باز هم باید اطلاعات خود را تکمیل کنید. اما در صورتی که گزینه ی "ثبت نام" را انتخاب کنید، اطلاعات شما ثبت خواهد شد و در خرید های بعدی میتوانید با وارد کردن اطلاعات در قسمت "ورود"، بدون وارد کردن دوباره ی اطلاعات خود، با سرعت بیشتر سفارش خود را ثبت کنید؛ ضمن اینکه سابقه ی سفارشات شما در سیستم فیض مدی ثبت میشود و میتوانید با خریدهای بیشتر، از تخفیف ها و مزایای خاصی برخوردار شوید.
پس از انتخاب یکی از گزینه های مطرح شده، بر روی دکمه ی "ادامه" کلیک کنید. در این راهنما گزینه ی "تسویه به عنوان مهمان" انتخاب شده است.
در این قسمت لازم است که قسمت های ستاره دار را نکمیل کنید و سپس به مرحله ی بعد بروید.
پس از تکمیل این بخش، وارد بخش روش های ارسال میشوید. در این بخش، میتوانید نحوه ی ارسال کالا را انتخاب کنید. برای سفارشات شهر تهران، ارسال از طریق پیک انجام میشود و فاصله‌ی زمانی ثبت سفارش تا تحویل کالا، به طور میانگین ۳ ساعت بوده؛ و برای شهرستان‌ها به طور معمول تا ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش، کالا به مشتری تحویل داده میشود (تمامی سفارش‌ها در کمتر از ۲۴ ساعت توسط فیض مدی تحویل پست میشود.) در این قسمت همچنین میتوانید روز و ساعت تحویل را انتخاب کنید.
مر مرحله ی بعد، باید روش پرداخت خود را انتخاب کنید. در فیض مدی، شما به سه طریق میتوانید پرداخت خود را انجام دهید: پرداخت درب محل، پرداخت از طریق واریز به حساب و پرداخت آنلاین. در این صفحه، میتوانید هرکدام از این سه روش را انتخاب کنید.
در مرحله ی بعد، سفارش شما برای تایید نهایی به شما نمایش داده خواهد شد. در صورتی که کالا و مبلغ سفارش مورد تایید است، گزینه ی "ایجاد سفارش را کلیک کنید. در غیر این صورت، بر روی گزینه ی "ویرایش سبد خرید" کلیک کنید و سفارش خود را اصلاح کنید.
پس از انتخاب گزینه ی ایجاد سفارش، وارد صفحه ای مشابه عکس پایین میشوید. در این صفحه به شما یک کد سفارش نمایش داده میشود. توجه داشته باشید که تا زمانی که این کد را دریافت نکرده باشید، سفارش شما در سیستم ثبت نشده است و طبیعتا مراحل ارسال کالا برای شما انجام نخواهد شد.; در این قسمت با انتخاب گزینه ی "ادامه ی خرید" میتوانید دوباره به سایت فیض مدی وارد شوید و سفارش بعدی خود را ثبت کنید.
توضیحات تکمیلی:
قیمت و موجودی کالاها تمام قیمت های مندرج در سایت براساس آخرین اطلاعات و تغییرات بروز میباشند. اقلام قابل مشاهده در سایت موجود میباشند و تنها در غیر اینصورت وضعیت موجودی آنها به "نا موجود" تغییر کرده و بر روی سایت قابل مشاهده اند.
سفارش;بعد از ثبت سفارش، فروشگاه بصورت خودکار برای شما نامه‌ای الکترونیکی ارسال می‌دارد و در ساعات اداری، کارشناسان فروش فیض مدی جهت تأیید سفارش و هماهنگی برای ارسال کالا، با شما تماس خواهند گرفت. چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، در اولین ساعات اداری روز بعد، با شما تماس گرفته خواهد شد و هماهنگیهای لازم جهت ارسال کالا صورت میپذیرد. در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود در قسمت "سفارش ها" قادر به مشاهده تاریخچه سفارشات خود و وضعیت هر سفارش می باشد. وضعیت هر سفارش میتواند یکی از موارد "معلق، تکمیل شده، پرداخت شده، انصراف داده شده، ارسال شده" باشد.
پرداخت وجه: پرداخت وجه سفارشات به صورتهای ذیل امکانپذیر میباشد: پرداخت نقدی زمان تحویل کالا : خریداران محترم پس از تحویل کالا در محل مورد نظرشان وجه سفارش را بصورت نقدی و یا از طریق درگاه اینترنتی پرداخت و یا واریز وجه به حساب یا کارت میتوانند پرداخت نمایند. واریز به حساب: واریز به حساب برای مشتریان شهر تهران یا شهرستان ها امکانپذیر است و قبل از ارسال کالا امکانپذیر است. پرداخت آنلاین: در صورت پرداخت آنلاین که از طریق کلیه پایانه های الکترونیکی بانکهای عضو شبکه شتاب امکان پذیر است، ضمن ارسال تاییدیه پرداخت از طریق ایمیل به کاربر، ثبت سفارش کامل شده و بسته خریداری شده از طریق یکی از روشهای ارسال انتخاب شده ارسال میگردد. کلیه مراحل ثبت نام و پرداخت ازپروتکل پرداخت امن انجام میپذیرد.
حمل و تحویل کالا:تهران: حمل و تحویل کالا براساس هماهنگی انجام شده با خریداران محترم در شهر تهران توسط نمایندگان فروشفیض مدی انجام میپذیرد. در هنگام تحویل کالا نسخه چاپی از صورتحساب که دارای امضا و مهرفیض مدی است، تحویل خریدار می گردد. یک نسخه از فاکتور فروش نیز به صورت خودکار به آدرس ایمیل مشتریان عزیز ارسال میشود. سایر نقاط کشور: حمل و تحویل کالا در سایر شهرهای کشور با توجه به مقصد و یا نوع کالا از طریق پست پیشتاز یا باربری و یا تیپاکس (برای اقلام خاص و یا در صورت درخواست مشتری) میباشد. روش ارسال و شماره رهگیری محموله ارسالی، از طریق ایمیل و پیامک برای مشتری ارسال میشود و همچنین از طریق سایت و در قسمت «سفارش ها» قابل رویت میباشد. تاییدیه تحویل محموله پستی به خریدار از طرف شرکت پست، به منزله دریافت سفارش از طرف خریدار می باشد. کالا(های) خریداری شده حداکثر تا هفت روز به شرط باز نشدن بسته بندی اصلی قابل برگشت خواهند بود.
هزینه ارسال برای کلیه کالا ها و کلیه نقاط کشور، برای سفارشا بیشتر از ۵۰۰ هزار تومان رایگان و برای سفارشات کمتر از ۵۰۰ هزار تومان ثابت و مبلغ ۸۰ هزار تومان میباشد.
خدمات پس از فروش: تمامی تجهیزات عرضه شده توسط دفیض مدی (البته بجز اقلام مصرفی) شامل خدمات پس از فروش که بطور دقیق در برگه گارانتی، وارانتی و ... همراه محصول موجود است، می باشند. موارد خاص در قسمت اطلاعات و صفحه مشخصات کالا دقیقا توضیح داده شده است.
روند بازگرداندن کالا و باز پرداخت وجه تمامی کالاهای ارسالی تهران و شهرستان ها (به جز کالاهای بهداشتی مانند جوراب واریس، ساپورت ها،بالش طبی و... هر کالایی که بعد از تست شکل اولیه خود را از دست میدهد) تا مدت ۷ روز کاری قابل مرجوع شدن می باشند. در این مدت ۷ روزه، فقط در صورتی که کارتن یا خود کالا مخدوش نشده و کالا مورد استفاده قرار نگرفته باشد، امکان برگرداندن کالا وجود دارد در غیر اینصورت امکان مرجوعی کالا وجود ندارد. جهت بازگرداندن کالا مشتری میبایست با شرکت فیض مدی تماس حاصل نموده و جهت بازگرداندن کالا با مسئولان بخش فروش و پشتیبانی فیض مدی ، هماهنگی های لازم را انجام دهد. مشتریان شهرستان هم میتوانند از طریق پست کالای خود را مرجوع نمایند. چنانچه ارجاع کالا به دلیل نقص فنی کالای ارسالی باشد، هزینه ارجاع به عهده فیض مدی و در غیر اینصورت به عهده خریدار میباشد. در مورد کالاهای مرجوعی، چنانچه پرداخت کامل شده باشد، مبلغ به همان حساب بازگردانده میشود.
